スタッフインタビュー
INTERVIEW

受付
患者様との交流の輪を広げ、楽しく働いています
Mさん
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入職のきっかけを教えてください。
院長先生から声をかけていただいたことがきっかけで入職しました。
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今の業務内容について詳しく教えてください。
メインは受付業務です。患者様の導入、電話対応、予約、会計などをしています。
また、医院で使うタオルの洗濯や、器具の洗浄もしていますね。 -
仕事をする上で大事にしていること、心がけていることはなんですか?
患者様には気持ちよく診察を受けていただきたいですし、少しでも緊張をほぐしたいと思っています。
そのため、最初に交わす言葉や話し方に気をつけています。
また、声かけや雑談をしてどんな人かを理解し、交流を深めていくように心がけています。 -
お仕事においてやりがいやモチベーションにつながっていることはなんですか?
院内の飾り付けで患者様に和んでもらうことです。
患者様がリラックスできるように、リースやマスコットを手作りして院内のあちこちに飾っているんですよ。
散歩中に拾った松ぼっくりや着物の端切れなど、いろんなものを再利用して飾りを作っています。
作り方は老人会で教わることが多いですが、患者様に教えてもらうこともあります。
季節ごとのマスコットもよく作っているので、和んでもらったり「癒されるわ」とコメントをいただいたりすると、とても嬉しいですね。 -
ぶっちゃけ「辞めよう」と感じたことはありますか?
ありません。
長く働いているので、「自分の居場所」という感じがしますね。
院長先生も私のマイペースさを受け入れてくれるので、毎日働きやすいです。
最近は体が動かなくなってきたので、清掃時に掃除機ではなくルンバを使用するようになり、働きやすさの面でも応援してもらえています。 -
この医院に勤めて「よかった!」と感じた点をいくつでも教えてください。
患者様の笑顔や「ありがとう」「もっと早く来たらよかった」などの感謝の言葉をいただけることです。
院長先生だけじゃなくて私にも言ってもらえるので、とても嬉しいですね。 -
医院や院長、働く仲間など、「医院の自慢」はなんですか?
院長先生や衛生士さんの腕がいいことが自慢です。
「話を丁寧に聞いてくれて、詳しく説明してくれるから来てよかったわ」「入れ歯をきれいに入れてもらったから、毎年おせちが食べられて幸せや」などと、患者様から院長先生や衛生士さんが褒めてもらえるととても誇らしいですね。
最近入職された衛生士のOさんにも早速予約が入っており、患者様から頼りにされているところを見ると嬉しく思います。 -
入職後、自分が成長できたなと感じるポイントを教えてください。
患者様との交流が広がっていることです。
患者様からお店やイベントなどの情報を聞いたり、自然の写真やお花をいただいたりすることもあるんですよ。 -
自分自身の性格を一言で表すなら?
協調性があると思います。
誰とでも話せると思っているので、柔軟に動いて医院のサポートを頑張っています。 -
お仕事とプライベートで、これからやりたいことやチャレンジしたいことはなんですか?
これからも作った小物を待合室や診療室に置いて、和やかな空気を作りたいです。
プライベートでは主人と手を繋いで公園を散歩したりお花見をしたり、健康で元気でいたいですね。 -
この医院は、どんな人が合うと思いますか?
しっかりしていて優しい行動ができる人、和やかな空気で働きたい人にピッタリだと思います。
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入職希望の方にメッセージを!
子育て中の方も先生が応援しており、どなたでも大歓迎です。
みんなで相談しながら勤務体制がとれるので、一緒に楽しく働きましょう!